Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Ist es möglich, ein Produkt zurückzugeben?

Natürlich ist es möglich, ein Produkt zurückzusenden, solange das Produkt ungetragen und ungewaschen ist, das Etikett angebracht ist und sich in demselben Zustand befindet, in dem es verschickt wurde. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie es erhalten haben, zurückgegeben werden. Die Frist wird durch das Versanddatum des Produkts durch den Kunden festgelegt.

Die Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Diego Pontecorvo
Metastraße 14
10317, Berlin

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden.

Wir haben uns entschieden, die Versandkosten in Deutschland nicht zu berechnen, wenn der Kunde ein Produkt kauft, es wird kostenlos versandt, aber wir bitten unsere Kunden, die Versandkosten bei der Rücksendung des Produkts zu übernehmen.

“Online-Shopping erfreut sich in Deutschland von Minute zu Minute wachsender Beliebtheit

Die Verbraucher in Deutschland fragen immer mehr Dinge online nach. Der Umsatz mit Internet-Käufen soll nach Schätzungen des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel in diesem Jahr um 11% auf über 70 Milliarden Euro wachsen.

Doch jede sechste Verpackung wird am Ende zurückgeschickt – das führt zu Haufen von Verpackungsmüll und belastet das Klima mit mehr als 200.000 Tonnen CO2 pro Jahr.”

Bitte haben Sie Verständnis für unsere Rücknahmepolitik, und lasst uns unser Bestes tun, um uns um die Ökologie unseres Planeten Erde zu kümmern

Produkte, die von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Maßgeschneiderte Produkte:Diese Artikel sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen, es werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Gesichtsmasken: Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ist es nicht möglich, diese Art von Produkten zurückzugeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier: Versandmethoden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie hier: Zahlungsmethoden.

Was genau geschieht nach der Bestellung?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung bei uns eingetroffen ist, bereiten wir das Produkt für den sofortigen Versand vor, sofern es auf Lager ist. Falls Sie ein personalisiertes Produkt kaufen, werden wir dann mit der Produktion beginnen.

Sie werden während jedes Teils des Prozesses eine E-Mail erhalten.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, natürlich! Wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auch als PDF-Datei in Ihrem Benutzerkonto zum Herunterladen zur Verfügung steht.

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung bis zur Versandbereitschaft hängt von der Art der Produktverfügbarkeit ab und wird auf jedem Produkt unabhängig angegeben. Im Falle eines kundenspezifischen Produkts werden wir Sie während des Prozesses kontaktieren, um das Versanddatum des Produkts zu bestätigen.

Sobald wir das Produkt an das Postamt geliefert haben, variieren die Versandzeiten je nach Bestimmungsort und je nach Postamt selbst.

Mit jeder Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer geliefert, so dass Sie Ihr Paket verfolgen und die Liefertermine besser kennen.

Kontakt Kontakt