DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS


Es posible devolver un producto siempre y cuando el producto esté sin usar y sin lavar, la etiqueta esté adjunta y se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió. El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. La fecha límite se determina por la fecha en que el producto fue enviado por el cliente.

Si hay un defecto con su producto, nos gustaría ofrecerle la solución más agradable posible. Por lo tanto, por favor, siempre póngase en contacto con nosotros primero por correo electrónico en: info@atelier-odenoir.com antes de devolver su pedido.

Si no está satisfecho con uno de nuestros productos, le invitamos a devolvérnoslo. Al recibir su devolución, le reembolsaremos el importe de la factura al método de pago que haya elegido.

En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros primero en la dirección de correo electrónico anterior, para que podamos asignar su devolución.

Por favor, envíe su pedido a la siguiente dirección:

Diego Pontecorvo
Metastrasse 14
10317, Berlin
Alemania

En cualquier caso, incluya su número de pedido para que podamos procesar su pedido sin demora.

Utilice en cualquier caso un método de envío asegurado que permita el seguimiento del paquete. Por favor, envíenos el número de seguimiento por correo o utilizando nuestro formulario de contacto.

Tenga en cuenta que, además del envío gratuito, no cubrimos el costo de las devoluciones.


Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta)

A Diego Pontecorvo
Metastrasse 14, 10317
Berlin

e-mail: devolution@atelier-odenoir.com

– Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*) / recibido el (*)

– Nombre del(de los) consumidor(es)

– Dirección del(de los) consumidor(es)

– Firma del(de los) consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)

– Fecha

(*) Eliminar según corresponda.

Puede encontrar más información sobre la revocación en:

Right of withdrawal

El coste del envío de devolución debe ser asumido por el comprador.

Hemos decidido no cobrar el costo de envío en Alemania cuando el cliente compra un producto, será enviado de forma gratuita, pero pedimos a nuestros clientes que paguen el costo de envío al devolver el producto.

“Las compras en línea están creciendo en popularidad cada minuto en Alemania.

Los consumidores en Alemania están pidiendo más y más cosas en línea. Según estimaciones de la Asociación Alemana de Comercio Electrónico y Pedidos por Correo, se espera que las ventas de compras por Internet crezcan un 11% este año hasta alcanzar más de 70.000 millones de euros.
Pero uno de cada seis paquetes termina siendo devuelto, lo que resulta en montones de residuos de envases y contamina el clima con más de 200.000 toneladas de CO2 al año”.


Por favor, entienda nuestra política de devoluciones, y hagamos todo lo posible para cuidar de la ecología de nuestro planeta Tierra

Productos excluidos de nuestra política de devolución:

Productos personalizados: Estos artículos están excluidos de nuestra política de devoluciones, no se aceptarán devoluciones.

Máscaras faciales: Por razones higiénicas y de salud, no es posible devolver este tipo de productos.